{"id":24951,"date":"2023-05-24T18:11:29","date_gmt":"2023-05-24T23:11:29","guid":{"rendered":"https:\/\/pdv-a.com\/?p=24951"},"modified":"2023-07-03T13:00:46","modified_gmt":"2023-07-03T18:00:46","slug":"iso-21001-herramienta-de-gestion-educacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pdv-a.com\/en\/2023\/iso-21001-herramienta-de-gestion-educacion\/","title":{"rendered":"ISO 21001, Herramienta de Gesti\u00f3n para el sector educativo."},"content":{"rendered":"<p><em>El sector educativo ha sido uno de los primeros en verse afectado por la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, lo cual ha llevado al cierre de sus centros. En circunstancias excepcionales como estas, una correcta gesti\u00f3n se vuelve a\u00fan m\u00e1s fundamental. <\/em><\/p>\n<p><em>La Norma ISO 21001 se presenta como una <strong>\u201cherramienta de gesti\u00f3n estrat\u00e9gica para el sector educativo\u201d<\/strong> que utiliza el mismo lenguaje que los profesionales a los que va dirigida. <\/em><\/p>\n<p><em>Esta norma recoge requisitos espec\u00edficos sobre los procesos educativos, como el desarrollo del plan de estudios, el proceso de admisi\u00f3n y los m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p>En los \u00faltimos meses, hemos presenciado c\u00f3mo la crisis sanitaria desencadenada por el COVID-19 ha obligado al cierre de los centros educativos. El incansable esfuerzo y la r\u00e1pida adaptaci\u00f3n por parte de los profesionales de la educaci\u00f3n y los centros han sido cruciales para mantener un servicio de vital importancia en nuestra sociedad.<\/p>\n<p>Si tuvi\u00e9ramos que priorizar los servicios en los que es esencial asegurar un nivel de calidad y una orientaci\u00f3n vocacional que satisfaga nuestras necesidades como usuarios, sin duda, la educaci\u00f3n siempre estar\u00eda entre las primeras opciones.<\/p>\n<p>La preocupaci\u00f3n por c\u00f3mo el conocimiento fortalece a nuestra sociedad es uno de los principales indicadores de desarrollo y progreso en cualquier pa\u00eds. De hecho, en <a href=\"https:\/\/www.un.org\/sustainabledevelopment\/es\/development-agenda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l<strong>a Agenda 2030 de los Objetivos de Desarrollo Sostenible establecida por las Naciones Unidas<\/strong><\/a>, el cuarto objetivo de los diecisiete se centra en garantizar una educaci\u00f3n inclusiva, equitativa y de calidad, promoviendo oportunidades de aprendizaje a lo largo de toda la vida para todos.<\/p>\n<p>Durante muchos a\u00f1os, las organizaciones educativas de todos los niveles, desde la ense\u00f1anza primaria hasta la universitaria y profesional, han respondido a esta expectativa con una sensibilidad especial, buscando mejorar sus procesos de gesti\u00f3n y obtener resultados de aprendizaje cada vez m\u00e1s destacados. Certificaciones de calidad, modelos de excelencia tanto generales como sectoriales, programas de indicadores educativos, entre otros recursos, han sido herramientas que han contribuido a establecer pol\u00edticas, asegurar est\u00e1ndares de calidad y comparar resultados.<\/p>\n<p>En este contexto, <strong><a href=\"https:\/\/www.iso.org\/home.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n (ISO)<\/a><\/strong> ha publicado la <a href=\"https:\/\/www.iso.org\/standard\/66266.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Norma ISO 2100<\/strong><\/a>1, que abre un nuevo camino lleno de oportunidades.<\/p>\n<h4><strong>Conceptos clave de ISO 21001<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Requisitos sobre procesos educativos: Desarrollo de del plan de estudios, proceso de admisi\u00f3n, m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n, etc.<\/li>\n<li>Equidad y transparencia en los criterios de admisi\u00f3n<\/li>\n<li>Orientaci\u00f3n a las necesidades especiales de los estudiantes<\/li>\n<li>Responsabilidad social<\/li>\n<li>Evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o del personal del centro<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n \u00e9tica: c\u00f3digos de conducta y protocolos contra el acoso escolar<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n con todas las partes interesadas<\/li>\n<li>Accesibilidad<\/li>\n<li>Seguridad y protecci\u00f3n de datos<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Sistema Integrado<\/strong><\/h4>\n<p>Ahora se dispone de una norma internacional respaldada por la prestigiosa ISO y elaborada con la participaci\u00f3n de destacados expertos en el campo. La Norma ISO 21001 abarca un \u00e1mbito especializado, pero al mismo tiempo es aplicable a una amplia gama de organizaciones educativas, incluso a \u00e1reas y departamentos que brindan formaci\u00f3n en organizaciones cuya actividad principal no es la educaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esta norma ha sido desarrollada siguiendo la Estructura de Alto Nivel que comparten todas las normas ISO de sistemas de gesti\u00f3n. Su estrecha relaci\u00f3n con la ISO 9001 (cuyos requisitos est\u00e1n incluidos) proporciona una gu\u00eda para lograr la eficiencia de los procesos y la satisfacci\u00f3n de las partes interesadas. Adem\u00e1s, facilita la integraci\u00f3n con otras normas de gesti\u00f3n ambiental, seguridad y salud en el trabajo, entre otras.<\/p>\n<p>Para las organizaciones educativas, la Norma ISO 21001 representa mucho m\u00e1s que una simple herramienta de gesti\u00f3n. Es la referencia m\u00e1s reconocida dentro del propio sector para identificar un servicio educativo que inspire confianza en la sociedad.<\/p>\n<p>La Norma ISO 21001 adopta un lenguaje cercano y comprensible para los profesionales a los que va dirigida, abarcando requisitos espec\u00edficos relacionados con los procesos educativos, como el desarrollo del plan de estudios, el proceso de admisi\u00f3n, los m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n, entre otros, y situ\u00e1ndolos en el contexto particular de esta actividad fundamental.<\/p>\n<p>En este sentido, la gesti\u00f3n del conocimiento adquiere una relevancia crucial, especialmente en lo que respecta a la contribuci\u00f3n y el intercambio de conocimientos por parte de los educadores, la utilizaci\u00f3n de recursos de aprendizaje y el respeto por la propiedad intelectual.<\/p>\n<p>Asimismo, la comunicaci\u00f3n se convierte en uno de los elementos fundamentales de esta norma, incluso desde etapas previas a la admisi\u00f3n del estudiante. No se trata \u00fanicamente de proporcionar informaci\u00f3n sobre los requisitos para acceder a una formaci\u00f3n determinada, los contenidos y formatos a utilizar, o los costos asociados, sino que la comunicaci\u00f3n debe estar presente en todas las etapas de la actividad educativa. Esto abarca desde los criterios y resultados de la evaluaci\u00f3n hasta los protocolos para abordar cualquier discrepancia relacionada con dichos resultados.<\/p>\n<p>La norma tambi\u00e9n hace hincapi\u00e9 en la importancia de la colaboraci\u00f3n y la coordinaci\u00f3n con todas las partes interesadas, como padres, tutores, proveedores, administraci\u00f3n p\u00fablica y mercado laboral, entre otros. En esta l\u00ednea, se incluye un anexo informativo (Anexo D) que proporciona directrices para la comunicaci\u00f3n con los diferentes tipos de partes interesadas, as\u00ed como ejemplos de m\u00e9todos que pueden resultar \u00fatiles para obtener su retroalimentaci\u00f3n.<\/p>\n<h4><strong>En valor de las personas<\/strong><\/h4>\n<p>La Norma ISO 21001 otorga un papel destacado a aquellos que aportan el valor principal en las organizaciones educativas: las personas que forman parte de ellas. No solo se refiere a los profesores y educadores, sino tambi\u00e9n al personal de apoyo necesario para brindar el servicio, as\u00ed como al equipo directivo. Adem\u00e1s, se reconoce el papel que desempe\u00f1an los proveedores externos, voluntarios, personal en pr\u00e1cticas y colaboradores de la organizaci\u00f3n en la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<p>La competencia de todos ellos es fundamental para el \u00e9xito del servicio, por lo que se hace hincapi\u00e9 en criterios de selecci\u00f3n transparentes y en la creaci\u00f3n de un entorno propicio para el desarrollo de la actividad, prestando especial atenci\u00f3n a los factores psicosociales.<\/p>\n<p>Las organizaciones que adopten la Norma ISO 21001 como marco de gesti\u00f3n deben evaluar de manera objetiva el desempe\u00f1o del personal del centro, involucrarlos en la mejora del proyecto educativo y realizar un seguimiento continuo de su satisfacci\u00f3n, as\u00ed como de la de los estudiantes.<\/p>\n<p>La Norma ISO 21001 ha integrado en su contenido aspectos esenciales en el contexto actual de cualquier organizaci\u00f3n, pero especialmente relevantes en una actividad de gran repercusi\u00f3n social como la educaci\u00f3n.<\/p>\n<h4><strong>Una nueva visi\u00f3n social<\/strong><\/h4>\n<p>Retomando el prop\u00f3sito fundamental de la Educaci\u00f3n como motor de desarrollo social, es evidente que la Norma ISO 21001 ha integrado en su contenido aspectos de vital importancia en el contexto actual de cualquier organizaci\u00f3n, y a\u00fan m\u00e1s en una actividad de tan significativa repercusi\u00f3n social.<\/p>\n<p>En esta l\u00ednea, la norma adopta como principios generales los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Responsabilidad Social<\/strong>: Reconociendo el papel fundamental que desempe\u00f1a la educaci\u00f3n en la sociedad, se establece la necesidad de asumir una responsabilidad social por parte de las organizaciones educativas.<\/li>\n<li><strong>Accesibilidad y Equidad:<\/strong> Se hace hincapi\u00e9 en la importancia de garantizar la accesibilidad y la equidad en la educaci\u00f3n, teniendo en cuenta las necesidades especiales de los estudiantes, ya sean de \u00edndole conductual, comunicacional, intelectual, f\u00edsica o circunstancial. Se insta a los centros educativos a realizar esfuerzos reales y continuos para adaptar sus canales de comunicaci\u00f3n, condiciones de acceso a las instalaciones y ofrecer una ense\u00f1anza adaptativa, ajustando el curr\u00edculo o programa educativo. Para lograrlo, es fundamental proporcionar la formaci\u00f3n adecuada al personal docente y dem\u00e1s miembros del equipo.<\/li>\n<li><strong>Conducta \u00c9tica en la Educaci\u00f3n:<\/strong> Se promueve la adopci\u00f3n de una conducta \u00e9tica en la educaci\u00f3n, estableciendo pautas y protocolos contra el acoso escolar, as\u00ed como la protecci\u00f3n de los datos de los estudiantes.<\/li>\n<li><strong>Seguridad y Protecci\u00f3n de Datos:<\/strong> Se enfatiza la importancia de garantizar la seguridad y protecci\u00f3n de los datos de los estudiantes, velando por su confidencialidad y privacidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cuanto a los criterios de admisi\u00f3n, se establece la necesidad de que sean inclusivos y aplicados de manera uniforme para todos los estudiantes. Asimismo, se promueve la transparencia, el respeto y la equidad en las actividades de evaluaci\u00f3n. Estas cuestiones han adquirido un lugar prominente en las expectativas de la sociedad y las organizaciones educativas l\u00edderes las han incorporado en sus pol\u00edticas.<\/p>\n<p><em>En resumen, la normalizaci\u00f3n internacional ha logrado crear un marco de principios y requisitos perfectamente adaptado a la realidad actual. Las organizaciones educativas ahora cuentan con m\u00e1s que una simple herramienta de gesti\u00f3n, se trata de una referencia reconocida por el sector para identificar un servicio educativo confiable y de calidad, en el cual la sociedad puede depositar su confianza plenamente.<\/em><\/p>\n<h4><strong>References<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><strong><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/pdv-a.com\/en\/\">Si requiere servicios de asesor\u00eda en finanzas corporativas y servicios profesionales de asesoramiento en ISO 21001, contacta con: PDV-a.com<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<h4><strong>Otras P\u00e1ginas de Inter\u00e9s<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><strong><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/www.iso.org\/home.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ISO, the\u00a0<\/a>International Organization for Standardization, <a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/www.unesco.org\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UNESCO<\/a>,\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Norma ISO 21001 se presenta como una \u201cherramienta de gesti\u00f3n estrat\u00e9gica\u201d que utiliza el mismo lenguaje que los profesionales a los que va dirigida. 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